Magneti Marelli Checkstar presenta el Plan Formativo en Gestión del Taller 2024

¡Este mes de febrero arrancamos con el Plan Formativo en Gestión del Taller!

Debido a la gran acogida de la primera formación, se volverá a impartir el primer curso de Visión empresarial para aquellos talleres que no pudieron asistir a la primera convocatoria.

La segunda formación Assistec sobre Atención al cliente  y Recepción, se llevará a cabo también en Febrero.

Durante la primer quincena de enero informaremos de los días de las formaciones.  Más detalladamente, las formaciones que se llevarán a cabo tratarán de:

1. VISIÓN EMPRESARIAL (2ª convocatoria Febrero 2024) - 4 horas

Curso dirigido a Propietarios y Gerentes de talleres de reparación del automóvil multimarca.

OBJETIVOS DE LA FORMACIÓN:

El cambio de Reparador a Empresario de la Reparación:

• Dotar a los propietarios del taller de una visión empresarial de la actividad de reparación de coches.
• Dirigir el esfuerzo del propietario hacia la gestión del negocio.
• Adaptación al cambio y digitalización.

Contenido:

• Como obtiene beneficios el taller.
• El impacto en la rentabilidad por la fuga de horas.
• El rol del propietario del taller.
  • Gestor o Reparador.
• La digitalización de procesos administrativos y comerciales.
  • Ventajas.
  • El presupuesto al cliente, clave para ganar tiempo al tiempo.
• Pautas para una visión de empresario en el taller.
  • Procedimientos como base para la organización.

2. AT. AL CLIENTE & RECEPCIÓN ACTIVA (Febrero 2024) - 4 horas

Curso dirigido a Propietarios y Gerentes de talleres de reparación del automóvil multimarca.

OBJETIVOS DE LA FORMACIÓN:

Incrementar el ticket medio y mejorar la experiencia de la visita a taller:

• Mejorar la experiencia de cliente en el taller.
• Profesionalización del proceso de atención al cliente a través de la recepción activa.

Contenido:

• ¿Qué es vender?
• El asesor del cliente – Objetivo confianza.
• Los motores de la rentabilidad del taller.
• Entrega y seguimiento postventa.
• El proceso de la recepción.
  • Recibimiento.
  • Asesoramiento en base a la preparación.
  • La recepción activa del vehículo.
  • El cierre de la OR.
    • Vehículos cortesía.
    • La confirmación de la OR.

3. INTERNET, ESCAPARATE DEL TALLER (A definir 2024) - 4 horas

Curso dirigido a Propietarios y Gerentes de talleres de reparación del automóvil multimarca.

OBJETIVOS DE LA FORMACIÓN:

Conseguir que tu taller destaque en internet:

• Conocer las herramientas que nos ofrece internet para promocionar el taller en la red.

• Crear hábitos y metodologías para hacer un uso profesional de estas herramientas.
• Saber analizar el ROI (retorno de la inversión) de las acciones realizadas.

Contenido:

• Internet, un mundo lleno de posibilidades para el taller.
• Las herramientas que ofrece internet, más útiles para el taller.
• Hábitos y metodologías.
• Análisis de los resultados.

¡CONSULTA CON TU PROMOTOR DE RED CÓMO APUNTARTE!

Para más información:

Escríbenos a asistencia.tecnica@marelli.com